Публичная оферта

Редакция от 27 октября 2026 года

1. Продавец и предмет договора

ИП СОЗАНОВ ЗАУР СОСЛАНОВИЧ, ОГРНИП 322150000010855, предлагает физическим лицам приобретать товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, через сайт https://cosmetictrend.ru и мини-приложение Cosmetic Trend в Telegram. Электронная почта продавца для вопросов, заявлений и претензий: cosmetictrend@mail.ru. Договор регулируется законодательством Российской Федерации о розничной купле-продаже и защите прав потребителей.

2. Информация о товаре

Наименование, вариант, оттенок, размер, объём, количество, основные характеристики, комплектация и цена определяются выбранной карточкой и составом заказа. Изображения помогают ознакомиться с товаром; отличия цветопередачи экрана не отменяют требования о соответствии товара описанию. Продавец предоставляет предусмотренные законом сведения о товаре, изготовителе, применении, сроках годности и гарантиях. Если существенная характеристика или срок поставки не указан, их необходимо согласовать до подтверждения соответствующего заказа; отсутствие сведений не означает согласие покупателя на произвольную замену.

3. Оформление и заключение договора

Покупатель выбирает товар и вариант, проверяет количество, контактные данные, способ и адрес доставки, порядок оплаты и итоговую сумму, затем отправляет заказ предусмотренной интерфейсом кнопкой. Магазин направляет подтверждение с номером и условиями заказа. Договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор на условиях оферты, кроме случаев, когда до оформления правомерно согласован иной порядок. В индивидуальном чате первоначальное обсуждение пожеланий является заявкой на подбор; покупка оформляется после согласования конкретного товара, стоимости и доставки. Номер заказа позволяет получить сведения об условиях договора.

4. Цена, скидки и доставка

Цена указывается в рублях. Стоимость товаров, применённая скидка, доставка и итог показываются перед подтверждением; покупатель оплачивает согласованную сумму. Персональная скидка распространяется на товары обычного каталога и не применяется к доставке, индивидуальным заказам и каталогу «Под заказ». При сумме товаров обычного каталога после скидок от 15 000 рублей доставка бесплатна. В остальных случаях применяется тариф, показанный при оформлении. Для индивидуальных заказов стоимость и доставка согласуются отдельно; в каталоге «Под заказ» доставка включена в указанную полную стоимость.

5. Обычные заказы и способы оплаты

Доступные способы отображаются при оформлении: онлайн-оплата на защищённой странице платёжного сервиса, а для предусмотренной магазином курьерской доставки внутри МКАД — наличные при получении. Успешная онлайн-оплата подтверждается платёжным сервисом; один только возврат на сайт не свидетельствует о списании. При задержке статуса покупатель может проверить оплату в карточке заказа или обратиться в магазин. Кассовые чеки выдаются в предусмотренном законодательством порядке. PDF с составом заказа или товарный документ не заменяет фискальный чек, когда он требуется.

6. Индивидуальные заказы и товары «Под заказ»

Для индивидуального заказа продавец до оплаты согласует состав, полную стоимость, сумму предоплаты, доставку и срок исполнения. Покупатель выбирает предоплату либо полную оплату, если оба варианта предложены в заказе. В каталоге «Под заказ» предоплата составляет 50% полной стоимости с доставкой. Заказ поступает в работу после подтверждения оплаты. Оставшаяся сумма оплачивается после отдельного запроса продавца на согласованных условиях. Существенные сроки не определяются произвольно после оплаты. Само размещение товара в этих разделах не делает его невозвратным и не означает автоматического удержания предоплаты при отмене.

7. Яндекс Сплит

При подключённом способе оплаты покупатель может выбрать Сплит для доступной суммы платежа: полной стоимости, предоплаты или остатка. Доступность Сплита, график платежей и условия сервиса определяет Яндекс; покупатель знакомится с ними на странице Яндекса перед подтверждением. Условия Сплита не заменяют обязательства продавца по товару. Предоплата магазину и график расчётов покупателя с Яндексом являются разными условиями. Продавец не обещает одобрение Сплита каждому покупателю и не назначает условия Яндекса.

8. Передача, проверка и изменения заказа

Способ, адрес, стоимость и срок доставки показываются при оформлении либо согласуются с покупателем до принятия соответствующих условий. Покупатель проверяет упаковку, количество, вариант и видимые недостатки при получении; отсутствие отметки о недостатке при передаче само по себе не прекращает законные права. Замена модели, оттенка, размера, количества, увеличение цены и изменение существенных условий требуют согласования. При редактировании состава продавцом доплата или переплата согласуется отдельно: автоматического дополнительного списания или возврата изменение карточки не производит. При невозможности исполнения продавец уведомляет покупателя; дальнейшее исполнение или возврат денег решается по соглашению и закону.

9. Отказ и возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после получения — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет три месяца. Для возврата сохраняются товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не исключает иных доказательств покупки. Законное исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только тогда, когда его может использовать исключительно приобретший его покупатель; обычный выбор размера, оттенка или поставка под заказ сами по себе такого исключения не создают. Особые обязательные правила для отдельных видов товаров сохраняются.

10. Недостатки и денежные расчёты

При недостатке товара покупатель пользуется предусмотренными законом правами, в том числе на замену, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат денег в применимых случаях. Сроки и порядок рассмотрения требований определяются законом, а не внутренними правилами магазина. При отказе от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества денежная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня соответствующего требования; допускается учёт предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Возвраты по онлайн-платежам оформляются через соответствующий платёжный сервис; корректировка графика Сплита выполняется Яндексом после подтверждения возврата. Обращение к продавцу не заменяется обязательным обращением в платёжный сервис.

11. Как обратиться к продавцу

Заявления, вопросы и претензии можно направить в электронной форме на cosmetictrend@mail.ru. Укажите номер заказа, товар, суть требования и email или почтовый адрес для ответа; фотографии недостатка можно приложить для пояснения. Продавец отвечает в письменной или электронной форме в предусмотренные законом сроки. Порядок передачи возвращаемого товара и адрес приёма сообщаются покупателю; предварительное согласование логистики не отменяет права предъявить требование и не сокращает законные сроки. Продавец предоставляет письменную информацию о возврате при передаче товара. Покупатель вправе защищать свои права предусмотренными законом способами, включая обращение в суд; обязательная договорная подсудность или отказ от законных прав не устанавливаются.

12. Редакция оферты

Оферта действует до её изменения или отзыва для новых заказов. К оформленному заказу применяются условия, действовавшие и согласованные при его оформлении; обновление сайта не меняет их задним числом. Переписка и подтверждение заказа используются для установления согласованных условий. В части, не урегулированной офертой, применяется законодательство Российской Федерации. Положения оферты не ограничивают обязательные права потребителя.